Now TV死机｜今日再次宣称“全面恢复正常”客户众怒！留言指仍无法观看

## Now TV故障事件分析报告

事件概述

近日，香港收费电视Now TV出现了严重的技术故障，导致部分客户无法正常观看节目。该故障从2月25日早上开始，至今已超过48小时，成为香港体育转播史上首次持续如此长时间的服务中断事件[1][3]。

故障影响

– 服务受阻：Now TV的服务故障影响了客户观看英超和NBA等重要体育赛事的能力。尽管Now TV在2月25日下午宣布部分频道已恢复正常，但许多客户仍然无法正常收看节目[1][3]。
– 临时直播安排：为了缓解影响，Now TV将部分英超赛事改在旗下免费频道ViuTV 96、99台及Now TV新闻台播出[3][4]。
– 客户反应：许多客户在社交媒体上留言表示仍然无法观看节目，表达了对Now TV服务恢复速度的不满[1][3]。

现状与展望

– 服务恢复进度：Now TV在2月27日宣称机顶盒所有电视频道已全面恢复正常，但客户反馈显示仍有部分服务未能正常运作[1]。
– 客户期望：客户希望Now TV能够尽快完全恢复服务，并对因故障而错过的赛事提供补偿或重播[1][4]。

结论

Now TV的服务故障对客户造成了显著影响，尤其是在重要体育赛事期间。尽管Now TV采取了临时措施，但仍需要进一步改善服务恢复速度和客户沟通，以重建客户信任。未来，Now TV应加强技术维护和客户服务，以避免类似事件再次发生。

相关资讯来源:

[1] www.hk01.com

[2] huggingface.co

[3] today.line.me

[4] www.hk01.com

[5] news.mingpao.com