由 editor 
了解与应用：一道难以逾越的鸿沟
在现代电商领域，AI技术的应用已经成为提升竞争力的关键。然而，马来西亚的电商AI应用现状却显得有些落后。根据LAZADA的调研数据，虽然大部分大马电商卖家对AI有所了解，但真正能够熟练运用AI技术的卖家仅占15%。这一数据揭示了大马电商AI应用中的一个显著问题：了解与应用之间存在一道难以逾越的鸿沟。
缺乏实践经验
理论知识的积累是AI应用的基础，但仅有理论知识是远远不够的。很多卖家可能通过新闻、培训课程等渠道了解了AI技术，但缺乏实际操作的机会。理论知识再丰富，如果不能转化为实际应用，也只能是纸上谈兵。因此，缺乏实践经验是导致AI应用率低的一个重要原因。
技术门槛较高
AI技术的复杂性是另一个阻碍AI应用的因素。AI涉及编程、数据分析等多个领域，对于非技术背景的卖家来说，上手难度较高。即使卖家有意愿应用AI，但面对技术门槛，他们可能会望而却步。因此，降低技术门槛，提供更易于使用的AI工具和解决方案，是推动AI应用的重要途径。
成本考量
引入AI技术往往需要一定的成本投入，包括软件购买、系统集成、人员培训等。对于一些中小电商卖家来说，这笔费用可能是一笔不小的负担，让他们在AI应用上犹豫不决。因此，政府和电商平台应提供更多的资金支持和技术指导，帮助卖家降低AI应用的成本。
数据质量问题
AI的有效运作依赖于高质量的数据。如果电商平台的数据质量不高，例如数据不完整、不准确等，那么AI的应用效果也会大打折扣。因此，提高数据质量，完善数据基础设施，是推动AI应用的重要环节。
东南亚赛道：大马电商的追赶之路
与东南亚其他国家相比，大马电商在AI应用方面显得较为落后。这无疑给大马电商敲响了警钟。在竞争激烈的东南亚电商市场，AI正成为提升竞争力的关键因素。那么，其他东南亚国家是如何在电商AI应用方面取得领先的呢？
政府支持力度大
一些国家政府出台了相关政策，鼓励电商企业应用AI技术，并提供资金支持和技术指导。例如，新加坡政府推出了多项政策，鼓励企业应用AI技术，并提供资金支持和技术指导。这为电商企业应用AI技术提供了强有力的支持。
电商平台积极推动
头部电商平台积极推动AI技术的普及，例如提供AI工具和解决方案，举办AI相关的培训活动等。例如，印尼的Tokopedia推出了多项AI工具，帮助卖家优化库存管理、提升客户体验等。这为电商企业应用AI技术提供了便利。
人才培养体系完善
一些国家注重AI人才的培养，通过高校和职业培训机构，培养大量的AI工程师和数据科学家，为电商AI应用提供人才保障。例如，泰国政府推出了多项政策，鼓励高校和职业培训机构开设AI相关课程，培养大量的AI人才。
破局之路：大马电商AI应用的未来展望
要打破大马电商AI应用的瓶颈，需要政府、电商平台、卖家等多方共同努力。
政府层面
- 加大政策支持力度： 推出更多鼓励电商AI应用的政策，例如提供税收优惠、贷款支持等。
- 加强基础设施建设： 完善数据基础设施，提高网络速度和稳定性，为AI应用提供良好的环境。
- 推动人才培养： 加强AI人才的培养，鼓励高校和职业培训机构开设AI相关课程，为电商AI应用提供人才保障。
电商平台层面
- 降低AI应用门槛： 开发更易于使用的AI工具和解决方案，降低AI应用的技术门槛。
- 提供培训和指导： 举办AI相关的培训活动，帮助卖家了解和掌握AI技术。
- 开放数据资源： 在保护用户隐私的前提下，开放数据资源，为卖家提供更多的数据支持。
卖家层面
- 提升AI意识： 积极了解AI技术，认识到AI对提升电商竞争力的重要性。
- 积极尝试应用： 不要害怕失败，从小处着手，逐步尝试应用AI技术。
- 加强合作交流： 与其他卖家、AI技术供应商等加强合作交流，共同探索AI应用的最佳实践。
AI赋能：大马电商的未来想象
AI在大马电商领域的应用前景广阔。AI可以根据用户的浏览历史、购买记录等信息，为用户推荐更符合其需求的商品，提升用户体验和销售额。AI还可以提供24小时在线客服，解答用户的疑问，提高客户满意度。此外，AI可以预测商品的需求量，优化库存管理，降低库存成本。AI还可以根据市场情况，自动调整商品价格，实现利润最大化。AI还可以识别欺诈行为，降低电商平台的风险。
总结
大马电商AI应用虽然面临一些挑战，但同时也蕴藏着巨大的机遇。只要政府、电商平台、卖家等多方共同努力，积极拥抱AI技术，大马电商一定能够迎来更加美好的未来。这场AI的浪潮，不应是恐惧，而应是机遇。未来，AI将为大马电商带来更多的创新和发展机会，推动大马电商进入一个新的时代。