由 editor 
数字经济浪潮下的马来西亚电商
数字经济的浪潮席卷全球，人工智能（AI）作为其中的核心驱动力，正深刻地改变着各行各业。电子商务，作为数字经济的重要组成部分，自然也无法置身事外。然而，在东南亚电商市场蓬勃发展的大背景下，马来西亚电商在AI应用方面却显得步履蹒跚。最近，LAZADA的一项研究调查报告揭示了一个令人深思的现状：虽然大部分马来西亚电商卖家对AI有着较高的认知，但实际应用水平却远低于东南亚平均水平，仅有15%的卖家能称得上是“熟练者”。这究竟是为什么？又该如何破解这一困局？
AI认知与应用：理想与现实的鸿沟
报告显示，69%的马来西亚电商卖家对AI抱有相当程度的了解，这一数据与东南亚地区68%的平均水平基本持平。这表明，马来西亚电商卖家并非对AI一无所知，甚至可以说，他们对AI的潜力有着一定的认知和期待。
然而，认知并不等同于应用。尽管认知度较高，但实际应用情况却不容乐观。仅有15%的卖家能熟练运用AI技术来提升业务效率，这一比例远低于东南亚其他国家。这意味着，在马来西亚电商领域，存在着一条巨大的鸿沟，横亘于对AI的认知和实际应用之间。
那么，是什么原因导致了这种认知与应用之间的巨大差异呢？
三座大山：阻碍AI应用的关键因素
要找出马来西亚电商AI应用落后的原因，我们需要深入分析可能存在的制约因素。以下几个方面可能扮演着关键角色：
成本与技术门槛
AI技术的应用往往需要一定的资金投入，包括硬件设备、软件系统以及专业的技术人员。对于许多中小型的马来西亚电商卖家来说，这些成本可能是一笔不小的负担。同时，AI技术本身具有一定的复杂性，需要具备相应的技术知识和技能才能有效应用。技术门槛的限制也可能导致许多卖家望而却步。
数据质量与可获取性
AI算法的训练和优化需要大量高质量的数据。如果数据质量不高，或者数据难以获取，那么AI应用的效果将会大打折扣。在马来西亚电商领域，可能存在数据收集和整合方面的问题，导致AI应用难以获得足够的数据支持。
缺乏清晰的应用场景与成功案例
许多电商卖家可能对AI的具体应用场景缺乏清晰的认识。他们可能知道AI很强大，但不知道如何将其应用到自己的业务中，解决实际问题。此外，如果市场上缺乏成功的AI应用案例，那么卖家们可能会对AI的实际效果产生怀疑，从而降低应用意愿。
突围之道：如何加速AI应用的步伐
面对AI应用滞后的现状，马来西亚电商卖家需要积极寻求突围之道，加速AI应用的步伐。以下是一些可能的策略：
政府与行业协会的扶持
政府和行业协会可以发挥重要作用，通过提供资金补贴、技术培训、咨询服务等方式，降低AI应用的成本和技术门槛。同时，可以鼓励企业进行AI创新，并推广成功的应用案例，为其他卖家提供借鉴。
拥抱低代码/无代码AI平台
低代码/无代码AI平台可以大大降低AI应用的技术门槛，让非专业人士也能轻松上手。这些平台通常提供预先构建好的AI模型和可视化界面，卖家只需通过简单的拖拽和配置，即可将AI应用到自己的业务中。
聚焦细分领域与特定场景
卖家可以从自身业务的痛点出发，选择特定的应用场景，例如智能客服、商品推荐、价格优化等，集中精力进行AI应用。通过在细分领域取得突破，逐步积累经验，最终实现AI应用的全面铺开。
加强与科技公司的合作
与专业的科技公司合作，可以获得更先进的AI技术和更专业的服务支持。科技公司可以根据卖家的具体需求，定制开发AI解决方案，帮助卖家解决实际问题，提升业务效率。
提升数据意识与数据质量
卖家需要加强数据意识，认识到数据的重要性。同时，需要采取措施提升数据质量，确保数据的准确性、完整性和一致性。高质量的数据是AI应用的基础，只有拥有高质量的数据，才能发挥AI的真正潜力。
未来展望：AI赋能下的马来西亚电商新格局
尽管目前马来西亚电商在AI应用方面相对落后，但我们有理由相信，在政府、行业、企业和科技公司的共同努力下，这一现状将很快得到改变。随着AI技术的不断发展和应用成本的不断降低，越来越多的马来西亚电商卖家将会拥抱AI，将其应用到自己的业务中。
可以预见，在AI的赋能下，马来西亚电商将会迎来新的发展机遇。AI将帮助卖家更好地了解客户需求，提供更个性化的服务，优化运营效率，降低运营成本。这将提升马来西亚电商的整体竞争力，使其在东南亚乃至全球市场中占据更重要的地位。
结语：把握AI机遇，共创电商未来
马来西亚电商AI应用的滞后，既是一个挑战，也是一个机遇。只有正视挑战，抓住机遇，积极拥抱AI，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得未来。AI不仅仅是一种技术，更是一种思维方式，一种创新精神。希望马来西亚电商卖家能够转变观念，积极探索AI的应用，共同创造马来西亚电商的辉煌未来。